お盆休み中の配送とSHOP休業日のお知らせ

誠に恐れ入りますが、8月9日～8月17日は【クリーンフィルターWEB SHOP】はお盆休みをいただきます。
休業期間中のネット注文は可能です。
お問合せ（メール）のお返事は8月18日以降、順次回答させていただきます。ご了承ください。

連休中の配送については、下記の2点にご注意ください。

①ヤマト運輸の荷物保管期限が7日間のため、
　8月16日（土）～同18日（月）を配送希望日から除外させていただきます。

②お盆休み中の配送をご希望のお客様は、できるだけお早めにご注文をお願いいたします。
　※8月1日以降のご注文は、8月19日から順次お届けになります。
　※コンビニ先払いのお客様は、ご入金確認後の手配となりますのでご了承ください。

【重要/追記あり】ご登録メールアドレスをご確認ください。

クリーンフィルターをご愛用くださり、誠にありがとうございます。

お客様に再度お願い申し上げます。 メールアドレスを誤入力してしまいますと、
「ご注文確認メール」や「発送完了メール」などのシステムメール並びに
お得な割引クーポンを記載した「メールマガジン」をお届けできなくなってしまいます。
万が一、「登録感謝メール」や「ご注文確認メール」など届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダ内を確認する。
2. cleanfilter-web.shopのドメインを受信可にする。
3. ご登録されたメールアドレスを再度確認する。携帯電話会社を乗り換えた場合もご注意ください。
4. メールボックスの容量を確認する。

【追記】（2025/03/21）
昨年よりメールマガジンを許可して下さっている会員様宛に、
メルマガクーポンを何度か配信し、すでにたくさんのお客様にご利用いただいております。
一方で、毎回宛先不明でメールをお届けできない会員様もいらっしゃいます。
「そろそろ替えのフィルターが欲しいのに、メルマガクーポンがまだ来ないな」など
お心当たりのお客様は大変お手数ですが、ご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。
もし、ご不明の点があればお問い合わせください。
 

【重要/追記あり】本人認証「３Dセキュア2.0」対応について

クリーンフィルターWEB SHOPでは、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」が適用されております。
・本人認証サービスはクレジットカード利用者ご自身での登録が必要となります。
・対応するカードの確認、本人認証サービスの登録方法などについては、カード発行会社にお問合せください。

カード決済から本人認証への流れは、トップページの画像「お客様へ大切なお願い…」をタップすると
クレジットカード決済の画面遷移の説明がご覧いただけますのでご参照ください。

【追記】
認証エラーで決済が完了されなかった場合、ご注文にはなっておりません。マイページから注文履歴をご確認ください。
※会員登録なしでご購入の場合、注文履歴をご覧いただけませんので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
※特に初めてショップをご利用の場合は、認証に時間がかかる場合がございます。

【追記２】
カード決済が未了のままでは商品をお届けできません。一度キャンセルをして改めてご注文をお願いします。

【追記あり】コンビニ先払いについて

コンビニ払いの手順は下記のとおりです。

１. ご注文確定後、「コンビニ決済支払案内」というメールがお手元に届きます。
「ご注文ありがとうございました。」とは別のメールです。見当たらない場合は「迷惑メール」フォルダ内などもご確認ください。

２. その「コンビニ決済支払案内」メールに払込票URLと払込票番号が記載されています。
払込票URLを開くと番号やバーコードなど必要な情報が全て記載されております。そのページを印刷したものか、あるいは表示した携帯（スマホ）の画面をコンビニにご提示ください。

【2025/06/23追記】
コンビニ決済の詳細な説明と画面遷移のページを作りました。
こちらをご覧ください。
また、トップページを下にスクロールすると、「お支払方法」のそれぞれの簡単な説明がございます。
そこからもリンクしております。

《ご注意ください》
コンビニ先払いの払込期限は15日間となっております。
期限が切れてしまった場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、その際は誠に恐れ入りますが、改めてご注文をお願いいたします。
 

お届けまでの日にちについて

「配送希望日」のご指定がない場合は、7営業日（土日休日を除く）を目安にお届けの手配をさせていただきます。
連休などを挟みますと、お日にちをいただくことになります。

もし、お急ぎの場合は、「配送希望日」を指定せずに「注文備考（伝達メッセージ）」欄でお急ぎの旨お伝えください。
できるだけ早くお届けの手配をいたします。

ご使用型番の探し方

検索ボックスに数字を入れるだけで型番の検索は可能です。

例として、「2」で検索するとHN-2・N-2・SN-2・T-2などの2が付いた型番が候補に出ますので、
その中からご使用型番をお選びください。
ご使用型番は、お気に入りに登録する（商品ページのハートマークをクリック）と、
次回からのご注文に便利です。

クーポンを使ったご注文のキャンセルについて

「よくある質問」にも掲載いたしましたが、一人1回有効のクーポンを利用したご注文を
決済完了後にキャンセルなさった場合、システム上、クーポンの再利用はできません。
その際は、誠にお手数ですが弊社までご連絡ください。

お問い合わせについて

お問い合わせの際、すでにクリーンフィルターをご愛用くださっているお客様は、
誠に恐れ入りますが、ご住所・マンション名・お部屋番号をご記載ください。
または会員登録を済ませていただくと、弊社のお客様情報と照合できるため、
製品についてのご質問の場合に速やかな回答につながります。
ご協力をお願い申し上げます。

【クリーンフィルターWEB SHOP】オープンいたしました！

「クリーンフィルター」をずっとご愛用くださっているお客様、大変お待たせいたしました。WEB SHOPでは、クレジット決済もできるので大変便利にご利用いただけます。これからも「クリーンフィルター」をどうぞよろしくお願いいたします。